QUESTION 01
下面だけを購入することはできますか。
上面とのセットでのご購入をお願いしております。
他社製品と組み合わせて使用することはできますか。
他社製品との使用は保証しておりません。ご了承ください。
パーツの保管方法を教えてください。
防錆のため高温多湿の環境を避けて頂くようにお願い致します。
希望した色のパーツを作成してくれますか。
お問い合わせよりご相談ください。可能な限りご希望にお応えいたします。
前回と同じパーツを注文したのに、色や形が異なりました。
色や形については素材や焼付塗装環境により多少差が生じる場合がございます。生産には支障ございません。
パーツに不備があった場合、どこに連絡すればよいですか。
お問い合わせフォームもしくは06-6541-9331までお電話ください。
金属部分の材質は何ですか。
ぶりき製となります。
パーツの生産はどこで行っていますか。
全て国内自社工場にて生産しております。
QUESTION 02
登録した会員情報を変更したいのですが可能ですか。
（メールアドレス・お届け先）
登録された会員情報については、マイページより変更が可能です。
領収書は発行していただけますか。
お振り込み確認後、ご希望のお客様には発行いたします。
支払い方法は選べますか。
銀行振込でのお支払いをお願いしております。
パスワードを忘れてしまいました。
マイページよりパスワード確認の手続きが可能です。
パスワードは変更できますか。
マイページより変更手続きが可能です。
退会手続きはどこからできますか。
マイページより手続きをお願いいたします。
QUESTION 03
注文するには会員登録が必要ですか。
会員登録をお願い致します。
注文確認のメールが届かないのですが、ちゃんと注文されていますか。
注文確認メールが届かない場合、念のためbadgekoi@sancosteel.co.jpまで確認のご連絡をお願いいたします。
注文した商品と異なる商品が届いたのですが、返品できますか。
商品が異なる場合、返品対応させていただきます。
Webサイト以外からも注文はできますか。
原則WEBサイトからのご購入をお願いしております。
注文をキャンセルしたいのですが可能ですか。
当日の営業時間内であればお受けいたします。お電話ください。
業者でないと注文はできませんか。
個人様・法人様問わずご注文頂けます。
配送業者は選べますか。
弊社にて契約しております配送業者となり、選択はできません。
配送料はかかりますか。
一部商品を除き、日本国内（北海道・沖縄を除く）については配送料無料とさせて頂きます。
海外への配送はできますか。
可能です。まずはお問い合わせ頂きご相談をお願いします。
配送先を分けることはできますか。
可能です。購入画面にて2箇所目以降の配送先情報をご記入ください。
通常どのくらいで届きますか。
ご注文確認後概ね2日～14日でお届けいたします。ただし、在庫の状況によって変動いたします。
商品のお届け日の指定はできますか。
可能です。ただし、運送業者の都合によっては対応できかねる場合がございます。
当日発送はできますか。
在庫品であれば可能な限り対応いたします。
納品書をいただきたいのですが可能ですか。
可能です。お取引条件に応じて発行させていただきます。
QUESTION 04
サンプルはいただけますか。
可能です。ご希望等を伺いたいので、まずはお問い合わせください。
最小ロットに満たない数量の注文は可能ですか。
原則対応しておりませんが、ご要望を伺いたいので、一度お問い合わせください。